Статья рассказывает о том, что в современных школах часть родителей и учащихся начинает воспринимать школы каким-то подобием бутиков или кафе, где персонал готов всячески угождать клиентам. Автор подчеркивает, что учителя, администрация школы и родители имеют свои права и обязанности, и что необходимо помнить о трёхстороннем процессе образования. Также автор отмечает, что часть родителей и учащихся знают только про свои права, но не знают своих обязанностей.